Ciscoの500-052 最新な問題集認証試験の最新の訓練の手引き

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試験科目:「Deploying Cisco Unified Contact Center Express」
問題と解答:全50問 500-052 クラムメディア

>> 500-052 クラムメディア


NO.1 The Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool enables you to perform which three actions?
(Choose three.)
A. Monitor the Cisco Unified CCX CTI port status and take corrective action.
B. Monitor the WAN link status.
C. Download log files from Cisco Unified CCX nodes.
D. Monitor the replication status of historical data store.
E. Check the number of active calls in the Cisco Unified CCX system.
F. Plot and view performance data.
Answer: A,C,F

500-052 短期   500-052 ガイド   

NO.2 Which two resource selection criteria are available for a chat Contact Service Queue? (Choose
A. Most skilled
B. Longest available
C. Least skilled
D. Most handled contacts
Answer: A,B

500-052 一番   

NO.3 An organization wants to collect an account number from a customer via IVR prompting Then
the customer wants to use a keystroke macro to insert the account number into the account number
field in the agent CRM desktop application. The keystroke macro will also initiate the CRM desktop
application and execute a database lookup from the CRM database server, in order to retrieve the
customer record
Which product provides these capabilities at the lowest cost?
A. Cisco Unified IP IVR
B. Cisco Unified CCX Standard
C. Cisco Unified CCX Enhanced
D. Cisco Unified CCX Premium
E. Cisco Unified CCX Enterprise
Answer: C

500-052 日本語版   500-052 参考   

NO.4 Cisco Finesse supports the use of custom call variable layouts.
How does the agent desktop determine which layout to use?
A. The name of the layout is passed to the agent desktop via a keyword variable that is named user
B. The layout is associated to the CSQ definition.
C. The layout is associated to the desktop layout under Team Resources.
D. The layout is associated to the team under Team Resources.
Answer: A

500-052 虎の巻   

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